Literatur review tentang Pengaruh Digital Marketing terhadap Brand Image dan Niat Beli Konsumen

Abstract

Penelitian ini merupakan tinjauan pustaka sistematis yang mengkaji pengaruh digital marketing terhadap brand image dan niat beli konsumen. Dengan memfokuskan analisis pada artikel-artikel primer yang relevan, studi ini mengeksplorasi peran kanal digital — seperti media sosial, situs web, influencer, email marketing, serta penerapan AI untuk personalisasi — dalam membentuk persepsi merek dan mempengaruhi proses pengambilan keputusan pembelian. Metode meliputi identifikasi, seleksi, ekstraksi data terstruktur, penilaian kualitas metodologis, dan sintesis tematik terhadap sumber-sumber terpilih. Hasil tinjauan menunjukkan bahwa elemen-elemen digital marketing berkontribusi positif terhadap brand image melalui peningkatan kredibilitas, bukti sosial (ulasan dan endorsement), serta pengalaman pengguna digital yang konsisten. Personalisasi berbasis AI meningkatkan relevansi komunikasi dan konversi, namun menimbulkan tantangan terkait kepercayaan dan privasi data. Temuan juga menegaskan bahwa brand image berfungsi sebagai mediator penting antara eksposur digital marketing dan niat beli—merek yang dipersepsikan andal mempercepat keputusan pembelian pada berbagai titik perjalanan konsumen. Keterbatasan studi mencakup cakupan sumber yang terbatas pada dokumen lampiran dan variasi kualitas metodologi antar studi. Rekomendasi disampaikan untuk penelitian kuantitatif lanjutan, perluasan basis data literatur, serta studi empiris pada segmen UMKM dan konteks lokal Indonesia guna memperkuat generalisasi temuan.